よくあるご質問

注文のご変更・キャンセルについて

注文した商品は変更できますか

• ※大変申し訳ございませんが、御注文確定後のお支払い方法変更・ご注文内容変更はできません。
  発送前であれば御注文をキャンセルさせていただき、再注文をお願いいたします。
  確定前の御注文確認画面にて、商品・数量・お支払方法等間違いがないか必ずご確認ください。
• コンビニからのお支払、銀行振り込み（ＡＴＭ）の場合商品の変更はできません。
  （ご入金いただかなければ正式な注文とはなりませんので改めてご注文をお願いいたします。）
• 銀行振り込み（ネットバンキング）でのご注文の変更はできません。
• クレジットカード支払の場合変更はできませんが、発送前のご連絡であれば、御注文のキャンセルを致します。
  お手数ですがキャンセル連絡後、改めて御注文をお願いいたします。
サポートセンター：０１２０‐８３１‐２９０

注文した商品はキャンセルできますか

• 出荷発送前でしたら可能ですので、至急サポートセンターまでご連絡ください。
• 出荷発送後のキャンセルはお受けできません。
• 農ＰＯ・遮光ネット加工品等のオーダーメイド商品・生物農薬等のキャンセルはお受けできません。
サポートセンター：０１２０‐８３１‐２９０

商品の返品について

返品は出来ますか

返品は未使用・未開封で再販可能な状態の商品に限ります。

返品は商品到着後どのくらいの日数まで受けていただけますか？

返品は商品到着後、14日以内の受付となります。

商品が到着前なら連絡なしに返品や受け取り拒否をしてもいいですか？

大変申し訳ございませんが、当社より商品を発送後の商品につきましては一度サポートセンターまでご連絡ください。
返品の受付がされていない場合期日内であっても返品をお受けできない場合がございます。

購入した全ての商品が返品対象ですか？

大変申し訳ございませんが、一部ご注文後の返品をお受けできない商品がございます。

• 農ビ、農PO,遮光ネット等のメーカー加工品
• 生物農薬
• お見積り商品
• 保冷庫、エンジンポンプなどの大型商品
• 公式オンラインショップで販売しているアウトレット商品
• 商品到着から15日以上経過した商品
• 大量注文の物（数量10個以上または返品総額5万円以上となる場合）
  
  ※お客様にて商品サイズや容量をお間違いの場合、返品をお断りする場合がございます。
  御注文確定後は変更等できませんので、サイズや容量等よくご確認のうえご注文をお願いします。

返品について【詳しくはこちら】

サポートセンター：０１２０‐８３１‐２９０

初期不良について

商品が届いたのですが、説明書通りに使用できない場合はどうすればいいですか？

サポートセンターへご連絡ください。詳細をお伺いさせていただき初期不良の場合は交換対応をさせていただきます。

サポートセンター：０１２０‐８３１‐２９０

配送事故について

商品が届きましたが、商品の外装から商品にまでいたる破損があります。どうしたら良いですか？

商品お届け時破損が確認できましたら、速やかにサポートセンターまでご連絡ください。商品の交換をさせていただきます。

サポートセンター：０１２０‐８３１‐２９０

劇物注文について

劇物農薬を注文したいと思います。どのようにすればいいですか？

劇物農薬をご注文いただいた後、農薬譲受書をご提出いただく必要があります。
また、初めて劇物農薬をご購入されるお客様でＰＤＦでの提出をご希望される場合は、別途「取引承諾書」もご提出いただく必要があります。
（郵送＆ＦＡＸでご提出の方は「取引承諾書」は必要ありません。）

上記書類が確認できない場合は、商品の出荷ができません。
例えば劇物農薬以外の資材を同時にご注文していた場合でも、"劇物以外の商品を出荷"ということはできません。

農薬譲受書とはなんですか？

農薬譲受書（のうやくじょうじゅしょ）は毒物・劇物に該当する農薬をご購入の際に提出していただく書類です。
劇物農薬の販売に関しては劇物取締法第14条によって規制されています。

農薬譲受書のご提出方法は３通りあります。

１.FAXでのご提出
「農薬譲受書（郵送/ＦＡＸ用）」をダウンロード後、記入してＦＡＸでサポートセンターまで送りください。
ＦＡＸでご提出の場合、出荷は手配をさせていただきますが仮の書類受付となりますので、後日原本を郵送にてご提出ください。

２.郵送でのご提出
「農薬譲受書（郵送/ＦＡＸ用）」をダウンロード後、記入して原本を郵送でサポートセンターまでお送りください。
また、カタログをお持ちの方は付属のハガキでお送りいただいたり、農薬譲受書のページをコピーしてご提出いただいてもＯＫです。
（記入漏れがあると再提出となりますのでご注意ください）

２.ＰＤＦでのご提出
ＰＤＦファイルをメールでサポートセンターまで送付いただく方法です。必ずカラーでのご提出をお願いいたします。
また、初回利用の場合は「電磁的方法（PDF）による譲受書取引承諾書」もご提出いただく必要があります。

「農薬譲受書（カラーPDF用）」のダウンロード
「電磁化的方法（カラーPDF）による譲受書取引承諾書」のダウンロード　(初回に限り)

農薬譲受書の記入例
「農薬譲受書の記入例」のダウンロード
「譲受書取引承諾書の記入例」のダウンロード

書類を弊社にて確認後、その他のご注文商品も含め出荷を開始いたします。ご注意ください。

劇物農薬を注文したのですが、急いでいるのですぐに出荷の手配をしてほしい。

上記のとおり、農薬譲受書（または取引承諾書）が確認できないと出荷手配ができません。
お急ぎの場合は、農薬譲受書（上記"郵送/FAX用"、またはカタログの農薬譲受書ハガキ、またはカタログの農薬譲受書ページ）のコピーをFAXでサポートセンター宛（FAX:0120-440-477）に送付し、原本を後日郵送してください。
FAXで送付された農薬譲受書のコピーは"仮の譲受書"として受付け、出荷の手配をさせていただきます。

（郵送/FAXで送る場合）農薬譲受書の原本は必ず郵送しなくてはいけませんか？

法律上必要となりますので、必ずお送りください。農薬譲受書は劇物農薬をご注文のたび必要となります。
お送りいただいた原本は劇物取締法に基づき一定期間保管いたします。
なお、ご提出いただけないお客様は次回以降のご注文の受付を停止させていただきます。
農薬譲受書を弊社にて確認後、その他のご注文商品も含め出荷手配を開始いたします。

割引に関して

どのような割引がありますか

日本農業システムでは以下のような割引がございます。

【セット割引】
それぞれの商品に指定されている数量以上のご注文で商品１つあたりの価格がお安くなります。約2000アイテムもの商品が対象となっております。
※「ボリュームディスカウント割引」と併用ができます。

【ボリュームディスカウント割引】
・・・購入金額に応じて割引率が変動いたします。

値引き率	ご購入金額
2%OFF	1円～
5%OFF	5万円～
6%OFF	10万円～
7%OFF	20万円～
8%OFF	50万円～

※ＮＮＳオンラインショップから購入された場合の割引率となります。

まとめ買いの割引について
≪詳しくはこちら≫

【割引クーポン】
各会員様へお配りしているクーポンです。それぞれご利用条件が異なりますのでご確認ください。
※「ボリュームディスカウント割引」と併用ができます。

お支払いに関して

どのような支払方法がありますか

代引き・クレジットカードでのお支払い・コンビニでのお支払い・ネット銀行からのお支払い・全国のＡＴＭでのお支払いがございます。

現金(代金引換)でのお支払い

代金引き換えによるお支払いは30万円までご利用可能です。
商品到着時に配達担当員に代金をお支払いください。
納品書は商品に同梱となります。

※ご購入本体価格＋送料＋消費税の合計金額のほかに、別途代金引換手数料をいただきます。

※一部離島ではご利用いただけない地域があります。

※商品が複数回に分かれてお届けする可能性がございます。（＊代金引換をご選択のお客様には代金引換を先にお願いする可能性がございます）

※メーカー直送にて商品手配させていただいた場合、一部ご地域で、御注文商品に代引き伝票を貼付けての出荷が出来ない場合、弊社から代金引換郵便を別途発送いたします。（納品書が封入されております）
受け取り、お支払宜しくお願いいたします。（代金は郵便配達員にお支払ください）
発送状況によっては、商品より代金引換のご案内が先に届くことがございますのでご了承ください。

ご購入金額（ご購入本体価格＋送料＋消費税）	代金引換手数料
1万円未満	330円
1万～3万円未満	440円
3万円～10万円未満	660円
10万～30万円未満	1,100円

クレジットカードでのお支払い

お支払日は各クレジット会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。
分割払い・リボ払いがご利用可能です (ご利用可能な分割回数・リボ払いについてはご利用の信販会社へお問い合わせください。)
ボーナス払いはご利用頂けません。

コンビニ振込みでのお支払い

ご利用いただけるコンビニエンスストアは上記となります。
ご利用可能金額は¥300,000までとなります。

代金は前払いとなります。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
ご注文後のThanksメールに支払いに必要な番号が記載されます。払込票等の送付はございません。
※お支払い後の入金確認メールの配信はございません。お支払い後はマイページの御注文ステータスが20％→60％に変更されます。
※お支払い期限は7日以内となります。

お客さまのネット銀行口座から引き落しでお支払い（ネットバンキングでペイジーでのお支払）

事前のご登録が必要です。
ゆうちょ銀行、都市銀行等、地方銀行、信用金庫のインターネットバンキングでペイジーによるお支払いが出来ます。
ご利用可能機関の詳細はこちらをご参照ください。

ペイジーご利用可能金融機関はこちら

ペイジーの使い方はこちら（ネットバンキングの場合をご参照ください)

代金は前払いとなります。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
ご注文後のThanksメールに支払いに必要な番号が記載されます。
※お支払い後の入金確認メールの配信はございません。お支払い後はマイページの御注文ステータスが20％→60％に変更されます。
※お支払い期限は7日以内となります。

全国のATMでのお支払い（ペイジー払い）

事前のご登録は不要です。
ゆうちょ銀行、都市銀行など、全国35,000台のATMでお支払いが出来ます。
ご利用可能機関の詳細はこちらをご参照ください。

ペイジーご利用可能金融機関はこちら

ATMの操作方法の例はこちらをご参照下さい。

ＡＴＭの操作方法はこちら（ＡＴＭの場合をご参照ください）

代金は前払いとなります。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
ご注文後のThanksメールに支払いに必要な番号が記載されます。
※お支払い後の入金確認メールの配信はございません。お支払い後はマイページの御注文ステータスが20％→60％に変更されます。
※お支払い期限は7日以内となります。

ATMでの「現金」でのお支払いは10万円までとなります。10万円以上のお支払はキャッシュカードをご利用下さい。

登録しているクレジットカード情報を新しいものに変えたい。

クレジットカード情報を更新する場合は、次回ご注文時に「お支払い情報」隣の「変更」欄から、新しいカード情報をご入力ください。
「マイページ」内に「クレジットカード情報確認」欄がございますが、そちらからは変更ができませんのでご了承ください。

配送に関して

商品はいつ発送になりますか。

ご注文の商品は通常翌日から１週間以内に発送いたします。
（誠に勝手ながら、一時的な在庫切れ及びメーカー販売終了により、上記日程でお届けできない場合もございます。）
（なお、土曜日出荷分・日・祝日は宅配業者がお休みの為出荷通知メールが届きましてもお荷物が動き出すのは、次の平日となる場合がございますご了承ください。）
加工品・お取り寄せ品は別途日数をいただきます。

商品を発送したら知らせてくれますか。

ご登録いただメールアドレスに自動配信にてご連絡させていただきます。

配送手数料はいくらかかるのでしょうか

1回のご購入金額が1万2千円以上の場合、送料無料配達いたします。
1回のご購入金額が1万2千円未満の場合、本州は一律605円、北海道、四国、九州、沖縄、離島は一律1,100円ご負担いただきます。

一部の重量物・長尺物・大型容器・は別途送料を頂きます。
有料配達となる規格：重量物：25kg以上（長尺物：200ｃｍ～279ｃｍ、200～299Ｌの容器は商品価格に大型商品配送料が含まれます）

※長尺物：280ｃｍ以上・重量物：60kg以上・300Ｌ以上の容器は、別途お見積りとなりオンラインショップからはご注文いただけません。
※離島・沖縄県につきましては、長尺物：211ｃｍ以上・重量物：25kg以上・200Ｌ以上の容器は別途お見積りとなりオンラインショップからはご注文いただけません。

登録住所以外へ配送する場合はどうすればいいですか。

ご注文手続きの際、「お届け先」隣の「変更」欄より、別送先をご入力ください。
運送会社営業所止めの際は、ご希望の営業所をお調べいただいたうえで、ご注文後サポートセンターへご連絡ください。
配送の都合上ご希望に添えない場合もありますので、ご注文前にサポートセンターへご相談ください。
（※注文確定後に変更の際は速やかにご連絡ください。また、商品発送後の変更はお受けできませんのでご注意ください。）

配送業者はどこですか。

西濃運輸・ヤマト運輸・久留米運送（九州地方）・ゆうパックのいずれかになります。
なお、メーカー直送商品の場合はメーカー指定の運送会社での配送となるため、この限りではありません。

配送業者の指定はできますか。

申し訳ございませんが、基本的にご指定いただけません。

配送日（配送時間）の指定はできますか。

配送日（配送時間）の指定は基本的にできません。
但しご希望に添える場合もございますので都度ご相談ください。

海外へ配送できますか？

販売・配送ともに日本国内のみとなります。

領収書発行に関して

領収書は発行してもらえますか。

領収書の発行は、商品ご購入手続き中にお選びいただきましたお支払い方法により異なります。
お支払い方法別の領収書については、下記のとおりとなります。
なお、手書き領収書の発行はいたしませんので、あらかじめご了承下さい。

• クレジットカード決済の場合
  「納品書兼領収書」という形で発行となります。こちらはカード会社発行の請求明細書と組み合わせていただきますと領収書として税務上有効になります。
  また、2022年6月30日　AM:11時以降のご注文分より、商品発送完了後にお客様マイページより領収書発行（再発行）ができるようになりました。
  ※ＰＣからアクセスの場合に限ります。スマートフォンからは発行ができません。
  ※商品発送時に「納品書兼領収書」を送付しますため、（再発行）の扱いとなります。
  
• 代金引換決済の場合
  宅配業者が発行する代金引換領収書が領収書となります。
  （お荷物貼り付けの送り状の１枚が領収書）
• コンビニ決済の場合
  お支払いいただいたコンビニが発行する領収書（お客様控え）もしくは受領書が領収書となります。
  お支払いするコンビニにより領収書の体裁は異なります。
• 銀行振込（ATM)でお支払いの場合
  ATMより利用明細書（レシート）が発行されます。
  この利用明細書と当社発行の納品書を組み合わせていただきますと領収書と同じように、税務上有効になります。
• 銀行振込（ネットバンク)でお支払いの場合
  お客様がご契約されている金融機関の通帳や取引明細照会でお支払い明細をご確認いただけます。
  この通帳や取引明細照会に記載されたお支払い明細と当社発行の納品書を組み合わせていただきますと領収書と同じように、税務上有効になります。

インボイス制度への対応について

インボイス制度への対応はどのようにしていますか？

こちらのページをご確認ください
⇒「インボイス制度への対応について」

誤配送に関して

注文した商品と違う商品が届きました。

申し訳ございません。お手数ですが、日本農業システムのサポートセンターまで至急ご連絡下さい。

サポートセンター：０１２０‐８３１‐２９０

商品の在庫表示について

商品の在庫が表示されているものとされていないものがあります。

申し訳ございません。単品の商品のみ在庫が表示されております。

単品とまとめ売りがあり、在庫が見えているのですが購入ができません。

申し訳ございません。お手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。

在庫の表示がされていたので購入したが、在庫不足の連絡が来ました。在庫は確約在庫ではないのですか？

在庫表示はあくまでも目安です。当社では公式のオンラインショップ以外に複数のモールに出店しておりますのでご注文時に在庫が不足となる場合がございます。

その他

発送案内メールが文字化けしている。

発送案内はテキスト形式メールでお送りしています。iCloudなど一部のドメインではHTML形式しか対応しておらず文字化けする場合がありますので、他のドメインのメールアドレスのご登録をお勧めしております。

数年ぶりに購入しようと会員IDとパスワードを入力したがログインできない。

2018年夏にショップのシステムリニューアルをしておりますため、2018年夏以降初めてご利用いただくお客様は再度ご登録が必要な場合があります。詳しくはサポートセンターにお問い合わせください。

以前電話またはメールで会員登録を行った。今回オンラインショップを利用したいが会員IDやパスワードが分からない。

オンラインショップからのご注文の場合は会員IDとパスワードが必須となります。すでにお電話などでご登録済の場合、仮のIDとパスワードを設定させていただきますので、サポートセンターまでご連絡ください。

ブラウザによってオンラインショップの表示がおかしい。

システム上、インターネットブラウザ「Internet Explorer」「Firefox」には対応しておりません。
「Google Chrome」または「Microsoft Edge」でのご利用を推奨しております。

「追加認証機能」とはなんですか？

不正なログインや不正利用を防ぐための機能です。
何らかの理由で会員ＩＤとパスワードを第３者が知った場合や、またはご利用のインターネットブラウザにパスワード情報が記録されていて、その端末を他者が利用した場合などにログインしてお買い物をすることが可能となってしまいます。
そこで「追加認証機能」を利用すると、ログインの認証作業が２段階になるので不正利用防止効果を高めることができます。

【「追加認証機能」設定方法】
会員登録時、またはマイページ内の「会員情報変更」欄からいつでも利用設定ができます。
機能の利用をやめる場合も同じ場所から設定変更できます。

【利用方法】
①ログイン画面で会員ＩＤとパスワードを入力、「ログインする」を押す
②登録いただいているメールアドレスへ追加認証キー（数字６桁）が送付されますので、認証キーを入力してログイン完了

マルチ関連について

穴あきマルチについて（規格説明）

ホールマルチの規格の見方

規格例はコチラ

AGシルバーマルチは表裏ありますか？

表裏ございます。巻きの外側が表で光沢があります。（黒マルチなどは表裏どちらを使用しても問題はありません）

サンバイオＸ等の生分解マルチの強度はどうですか？

例えば、サンバイオＸは2～3か月で分解する生分解マルチです。雨や紫外線などの状況で変わりますが、1か月未満でも、もっとも分解が進むサイドの土との境目と穴をあけた場合のホール部分に風があたると破けやすくなることがあります。

マルチで「銀ネズ」とはどういうものですか？

半透明に近いごくうすいくもりがかったねずみ色のマルチです。透明マルチに近い商品で、雑草抑草効果は薄いですが、保温効果があります。

PO・農ビ関連について

農ビと農ポリ、ＰＯフィルムの材質の違いはなんですか？

「農ビ（農ビニール）」
⇒材質は塩化ビニル。柔らかく伸びる材質で、紫外線に弱く経年でべたつきやすいが保温性は高いです。
　重いうえ傷がつくと裂けやすくなります。昔はダイオキシンが発生すると言われていましたが、現代ではほぼ関係がありません。

「農ポリ（農ポリエチレン）」
⇒材質はポリエチレン(PE)。農ビと似ており柔らかく伸びやすい材質で、マルチやトンネルに向きます。
　
「ＰＯフィルム」
⇒材質はポリオレフィン(PO)。ポリエチレン(PE)やポリプロピレン(PP)などオレフィン系の高分子化合物の総称です。
　近年、ハウスに張るのはこれが主流になっています。農ビ農ポリに比べ硬い材質で保温性はやや劣りますが、丈夫で裂けにくい材質です。

ＰＯフィルムの薬剤耐性はどのようなものですか？

ＰＯフィルムは物理的な強度はありますが、硫黄や塩素などの成分の入った農薬使用下でフィルムの早期劣化を引き起こすという弱点があります。これは、ＰＯフィルムを紫外線などの劣化要因から守っている“耐侯剤”が硫黄系・塩素系の農薬に弱く、その効果が失活してしまうことで起こります。
そういった耐性を高めた商品として「バツグン５」などがあります。

Ｑ．ハウス用のフィルムを希望の幅と長さで購入したいのですが、どうすればよいですか？

Ａ．下記の順番でご注文をしてください。

１.「加工品」のタグが付いている商品をご選択ください。
２.商品ごとに厚さ＋幅のラインナップがありますので任意の規格をお選びいただき、「カートに入れる」ボタンを押してください。
３.長さを入力する欄が表示されますので、入力後「再計算」ボタンを押し、ご注文してください。

「別の長さを追加」で同じ幅の商品の長さ違いが注文できます。
引き続きお買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」ボタンを押すと、カートに入力した情報が保存されます。
（ご利用ブラウザの環境によっては入力した値が途中で消えてしまう場合がありますので、ご注意ください。）

※加工品の返品は受付できません。返品について≪詳しくはこちら≫

ＰＯフィルムの耐用年数はどれくらいですか？

メーカー・製品によって異なりますが、一般的に厚さ0.1mmでは2年、厚さ0.13mmでは3年、厚さ0.15mmでは4～5年程度が目安と言われております。(天候やご使用状況により異なります。）

農ビやＰＯフィルムの廃棄はどうすればよいですか？

産業廃棄物となりますので、お近くの行政・自治体にご相談ください。

ＰＯや農ビの中接加工とはどういうものですか？

中接加工とは2枚を貼り合わせる加工となります。貼り合わせる部分にのりしろが必要となるため、指定の長さよりも10センチ程度短くなります。

ＰＯや農ビには表裏ありますか？

表裏がございます。（メーカー名や商品名の印刷部分が読める方が表。）特にＵＶカットなど機能性のある商品は、表裏を間違えますと機能を発揮できないことがございますのでご注意ください。

ＰＯや農ビを折りたたんだまま外に置いておいて大丈夫ですか？

折りたたんだままで直射日光に当たるなどして高温になると癒着する恐れがあります。※熱融着を軽減するために出荷時はフィルムに白粉がついております。

ＰＯや農ビを購入後、一定期間保管してから使用したいがデメリットはありますか？

基本的にご購入後はあまり時間を置かずご使用いただくようお願いいたします。保管の状態によっては融着や収縮が起きる場合があり、購入から一定期間経過後は返品を承ることができませんのでご注意ください。

ＰＯや農ビはどのぐらい縮みますか？

カット加工した段階から約2～3％長さや幅が変化する場合があります。そのため余裕をもったサイズをご注文ください。

ＰＯ農ビの加工について

加工品をオンラインショップからご注文される場合、決まった規格幅ｘ１ｍ単位での販売のみとなります。
掲載規格以外の幅での加工は見積もり商品となるため、お電話・FAX・メールでのご対応のみとなります。インターネットとは価格・割引が異なります。

「ハウスベルトＴＡベルト」使用できるものビニールの種類があるらしい。使用できるものとできないものは？

ＴＡベルトは、農ＰＯ用。ＰＯフィルムには幅広用のベルトが必要となります。（農ＰＯに濃ビ用のベルトを使用すると切れてしまうので注意が必要です。）

ビニールハウスやガラス温室のガラスを洗う薬剤はありませんか？

シグマ洗浄剤（ビニールハウス洗浄剤）という商品がございます。

ハウス用品関連について

ＰＯフィルムにパッカーは使えますか？

農ビは伸びるのでパッカーで使いやすいですが、ＰＯフィルムは伸び縮みしないため、パッカーを使用すると切れやすくなります。その場合はパッカーとの間に紙などを挟むと緩和されることがあります。

ポリダクトチューブのサイズ表記がについて

表示の折り幅（円周の半分）は、文字どうり円筒上のフィルムが折られている状態のものなので、使いたいチューブの直径X3.14÷2＝必要なサイズの折り幅となります。

支柱トンネル関連について

オリジナル鋼管竹とセキスイイボ竹はどう違いますか？

オリジナル鋼管竹は弊社がおすすめしている鋼管竹で、セキスイイボ竹と比べて対候性・作業性ともに遜色なく、経済的です。支柱に加工された突起により、弊社オリジナル鋼管竹は3方向・セキスイイボ竹は4方向の作物のツルをしっかりキャッチします。

十字キャップなどの部品は、どのメーカーの鋼管竹にもつきますか？

鋼管竹と各部品は同一メーカー品でないと取付けできない専用部品が多くなっておりますので注意が必要です。

イボ竹を連結したいときに便利な商品ありませんか？

「継ぎっこ」が便利です。

ニトポールと樹脂ポールの違いについて

どちらもＦＲＰ製のメーカー違い品です。ニトポールは表面をポリマーコーティングしてあり、樹脂ポールは特殊樹脂で被覆しています。どちらも強靭で軽い特性があり、きれいなトンネルが作れます。地面にはまっすぐ20ｃｍ以上差し込んでご使用ください。ニトポールＴ型は、上面がございますので、センターマークを上にしてご使用ください。

誘引関連について

誘引具の選び方について

ピンチ（ロック）等は、誘引する茎の太さにご注意ください。茎の太さに合わせて、ピンチ（ロック）の径サイズをお選びください。誘引紐は、専用品がなかった時代にバインダーヒモをご使用になる方が多かったため太紐もございますが、専用の細紐が主流になりつつあります。

誘引ひも

サイザルとジュートの違いについて どちらも天然の麻で種類違い。サイザルはロープなどにも使われる若干固い麻で、ジュートの方が若干やわらかいものとなっています。どちらも経年経過で腐ります。

マックテープナーをハウス内に放置していたら、プラスチック部分が壊れやすくなりました。どうしてですか？

使用後に直射日光のあたる場所に放置すると、プラスチック部分が劣化し、故障の原因となりますのでご注意ください。使用後は、箱にしまうなど、直射日光のあたらない場所に保管をお願いします。

育苗関連について

育苗用の播種穴開け器具や播種器は、トレーの穴数が合っていれば、どのメーカー品でも合いますか？

同じ穴数であっても、メーカーにより播種穴開け器具とプラグトレーのサイズが違う場合がございます。メーカーごと対応の確認をお願いします。

保温・不織布関連について

シルバーポリトウ保温用とシルバーポリトウ水稲用の違いは？

シルバーポリトウ保温用は、#100で遮光率約100％　100m巻、厚みが0.05mmと0.07mmがあります。シルバーポリトウ水稲用　#80（遮光率約80％）と#90（遮光率約90％）で遮光率が違います。

シルバーポリトウとシルバーポリの違いは？

シルバーポリトウは、東罐興産。シルバーポリは、メーカーが岩谷マテリアル。メーカー違いで、品質は近いものとなります。

パオパオとパスライトの違いは？

メーカーも違いますが、素材もパオパオ（ポリプロピレン系）、パスライト（ポリエステル系）違います。

水稲資材関連について

ミラマット関連品の耐久性と保湿性について

ミラマット＋PEフィルム＝ミラマットL、ミラマット＋日石割布＝ミラスーパー、ミラマット＋PEクロス＝ミラクロス、ミラマット（発泡スチロールの薄いの）にフィルムなどを貼り強度を増したもの。保温性能は同じです。ミラスーパーとミラクロスでは同じくらいの強度となります。

根切りワリフは表裏がありますか？

ほとんど透明で表裏ありません。

遮光関連について

遮光ネットはハウスの外と内どちらに張りますか？

基本的には、温度上昇を抑える為に外側に遮光ネットを張ります。光線の管理には内側に遮光ネットを張ります。（ハウス内の温度が上がるのでご注意ください）

遮光ネットラッセル　1年使用したら少し縮んだ気がします。

遮光ネットラッセルは、ポリエチレン素材の織物のため、紫外線等により若干縮む場合がございます。

防草関連

防草シートの敷き方について

防草シート敷き方の詳細は下記をご参照ください。

防草シート敷き方の詳細

防草シートは縮みますか？

ポリプロピレン製やポリエチレン製のものなど、紫外線などにより若干縮む場合がございます。
また、例えば100ｍに巻いてある商品の場合はある程度の力をかけて巻いていますので、実際に展張する際はピンと張らないと若干短く見えてしまう場合もございます。
不織布等であっても、圃場の凹凸などにより完全にはまっすぐは張れないケースがほとんどですので、長さが足りないように感じてしまう場合もございます。
製品の性質上やむをえませんので、ご理解いただきご購入をお願いいたします。

防草シートはカットして使用できますか？

「ザバーン」「雑草防止シート」は、必要な面積によって、ハサミやカッター等で切ってご使用いただけます。（ハサミ・カッターをご使用の場合は、ケガをしないようにご注意ください。）
そのほか弊社掲載の防草シートは、ハサミやカッター等で切るとほつれがでます。切ってご使用になる場合は、応急処置的ではありますが、切った部分を折って防草シート専用テープ等で止めてご利用ください。

防草シートの耐用年数はどれくらいですか？

4年前後のものが一般的です。近年ザバーンを代表とするようにより耐用年数が長い商品の人気が高まっています。

防草シートに止め杭を使用する場合、間隔はどれくらいが良いですか？

一例を紹介いたします。
一般的な防草シートの止め杭打ち方　例

1. むき出しで防草シートを引く場合の止め杭打ち方　例：

   

   ※斜面や風の強い場所、公共事業等では（例）よりも多くの止め杭を打つケースもございます。
   また、端部があきすぎていると、そこから雑草が入ったり、風で不安定になることがあります。

2. 砂利下に防草シートを引く場合の止め杭打ち方　例：

   

防草シートの留め杭は繰り返し使えますか？

オリジナル留め杭「黒ばんちゃん」などは錆びて抜けにくい仕様となっており、繰り返し使用には向きません。
オリジナル留め杭「つよまる君　メッキ釘」などはコーティングされておりますので、ご購入前によくご確認ください。 また、ザバーンなど耐用年数が長い商品でご使用になる場合は、ザバーン用角型固定ピンなどをおすすめします。

防草シート留め杭の長さの選び方は？

15cm・20cm・30cmなどの種類がございます。地面の状況にもよりますが、一般的に風の強い場所、地盤の柔らかい所、斜面での施工には長い杭をお勧めしております。

アースを使用した電気柵の下に防草シートを引いても通電しますか？

イノシシなどの動物が両足で乗ると通電しないので、電気柵下に防草シートを引く場合は、幅が短い50ｃｍくらいまでをおすすめします。

ネット関連（防鳥網・防風網など）について

防鳥網の幅が合わないのですが？

張る幅・長さを測ったうえで商品のサイズをお選びください。、ネットを広げる際には規格幅以上には広げない様にしてください。また、逆にゆるくても効果を発揮しません。表示規格通りに張るためには、網目がきれいな形になるように網を広げてください。

防鳥網などのネットで「デニール」の意味は何ですか？

「デニール」は、単位長さあたりの原材料の量で、数が大きいほど糸が強いということになります。

灌水関連について

灌水チューブの接続はどうすればよいですか？

灌水チューブの接続はこちらをご参考ください。 【潅水チューブの接続方法について】

恵水シリーズ専用の継手は「こちら」

灌水で河川の水を使用したいがフィルターがドロドロにつまる。ディスクフィルターとファインフィルターどちらがよいですか？

河川から水をご使用の場合はＳＮＺファインフィルターの方がおすすめです。（河川用がございます。）

農薬関連について

農薬を適用以外の作物に使用することはできますか？

農薬は、定められた方法を守って安全に使うことが基本です。日本では農薬登録を受けた農薬と特定農薬のみ使用できます。無登録農薬を農作物等(このなかには家庭菜園や庭木、緑地・公園も入ります)の病害虫雑草防除を目的として使うことは禁止されています。また、登録農薬であっても適用外使用は出来ません。登録を受けた農薬でもきちんと使用基準にしたがって使うことが義務づけられており、適用作物、使用量、使用回数、使用時期などを守ってください。

農薬の有効期限を長いものに指定できますか？

農薬の有効期限は、弊社在庫の古い順から出荷の手配をしておりますため、指定はできません。
また製造ロットの都合により、お客様がご希望される期限ではない場合もございますので、気になる場合はあらかじめサポートセンターにお問い合わせください。
なお、有効期限が近くなってきた商品はアウトレット品として格安でセールをしておりますので、直近で使い切る予定のお客様はそちらもぜひご覧ください。

液肥関連について

液肥有効期限について

食品や薬品と違い、肥料は安全性の高い原料が使用されており、成分変化は起こりにくくなっています。したがって肥料の法律である「肥料取締法」にも、有効期限の定めはありません。しかし、キャップが開いたままであったり、長い間、直射日光の当たるところに置いたりしている物は、成分が変化している可能性がありますのでご注意ください。使用後はキャップをしっかり閉めて、直射日光や高温のところを避けて保管してください。

農機具関連について

「２サイクルエンジンオイル」ＦＢとＦＤの違いは何ですか？

オイルには規格がございます。

FA･･････････ JASOの定める最低限の性能を有する2サイクルオイル(2003年に規格削除)
FB･･････････ FAより潤滑性、清浄性に優れる
FC･･････････ FBよりさらに排気煙、排気系閉塞性に優れる(別名、スモークレスタイプ)
FD･･････････ FCの基本性能にさらに清浄性能を高めたオイル(2003年に規格追加)

包装資材関連について

包装袋の“ＰＥ”“ＯＰＰ”はどういう意味ですか？

ＰＥ＝ポリエチレンの規格袋で、縦横に伸びます。
ＯＰＰ＝ポリプロピレンの規格袋で、防曇（くもりにくい）・防湿性・透明度に優れ、縦横にほとんど伸びません。

オンラインショップへのご登録・退会に関してのご質問

会員登録時にメールが配信されないのですが。（受信できないのですが）

ご利用のメールソフトやセキュリティソフトの状態により、弊社メールアドレスが受信できなかったり、迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
弊社からのメールが届かない場合は、弊社メールアドレスinfo@nou.co.jpをご利用のメールソフトやセキュリティソフトにて受信可能（指定許可）状態としていただけますようにお願いします。

パスワードを忘れてしまったのですがどうすればよいですか？

下記のリンクから画面の指示に従い進んでいただくと、パスワードの再発行が行なえます。
画面でのお手続き後、メールにて仮パスワードが送信されますので、メールに記載されているＵＲＬをクリックし、新しいパスワードを設定して下さい。

パスワード再発行手続きへ進む

再発行が上手くいかない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

会員登録内容を変更したいのですが。

ログイン後にマイページの「会員情報変更」よりご変更下さい。

メールマガジンの登録解除方法を教えてください。

ログイン後にマイページの「メールニュース」⇒「メールニュース解除」から手続きを行って下さい。

登録しているクレジットカード情報を新しいものに変えたい。

クレジットカード情報を更新する場合は、次回ご注文時に「お支払い情報」隣の「変更」欄から、新しいカード情報をご入力ください。
なお、マイページ内に「クレジットカード情報確認」欄がございますが、そちらからは変更ができませんのでご了承ください。

退会方法を教えてください。

マイページログイン後に、画面右下「退会をご希望の方はこちら」から手続きを行って下さい。

「追加認証機能」とはなんですか？

不正なログインや不正利用を防ぐための機能です。
何らかの理由で会員ＩＤとパスワードを第３者が知った場合や、またはご利用のインターネットブラウザにパスワード情報が記録されていて、その端末を他者が利用した場合などにログインしてお買い物をすることが可能となってしまいます。
「追加認証機能」を利用すると、ログインの認証作業が２段階になるので不正利用防止効果を高めることができます。

【「追加認証機能」設定方法】
会員登録時、またはマイページ内の「会員情報変更」欄からいつでも利用設定ができます。
機能の利用をやめる場合も同じ場所から設定変更できます。

【利用方法】
①ログイン画面で会員ＩＤとパスワードを入力、「ログインする」を押す
②登録いただいているメールアドレスへ追加認証キー（数字６桁）が送付されますので、認証キーを入力してログイン完了