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Q&Aコーナー

注文のご変更・キャンセルについて

Q注文した商品は変更できますか

A・コンビニからのお支払、銀行振り込み(ATM)の場合商品の変更はできません。
(ご入金いただかなければ正式な注文とはなりませんので改めてご注文をお願いいたします。)

・銀行振り込み(ネットバンキング)でのご注文の変更はできません。

・クレジットカードでのお支払の場合、商品出荷前であれば変更可能です。至急サポートセンター:0120-831-290までご連絡ください。

Q注文した商品はキャンセルできますか
A

・発送前でしたら可能ですので、サポートセンター:0120-831-290まで至急ご連絡ください。

・発送後のキャンセルはお受けできません。

・農PO・遮光ネット加工品等のオーダーメイド商品・生物農薬等のキャンセルはお受けできません。

商品の返品について

Q返品は出来ますか
A

・注文と異なる商品が届けられた場合、商品到着日より30日以内にサポートセンターまでご連絡ください。
 弊社より、返品のお手続きについてお知らせします。

・農PO・遮光ネット加工品等のオーダーメイド商品・生物農薬・アウトレット商品の返品はお受けできません。

劇物注文について

Q劇物農薬を注文したいと思います。どのようにすればいいですか?
A

・劇物農薬を注文方法は3通りございます。詳しくはこちら

Q農薬譲受書は送らなくていいですか?
A

・劇物農薬の販売に関しては劇物取締法第14条によって規制されています。
 農薬譲受書をPDFにて添付することが可能です。
 PDFにて添付する場合「電磁的方法(PDF)による譲受書取引承諾書」が必要になります。

[電磁化を希望される方]

「電磁化的方法(カラーPDF)による譲受書取引承諾書」のダウンロード(初回に限り)
「農薬譲受書(カラーPDF用)」のダウンロード

[郵送を希望される方]

FAXで送信をしていただく場合は、原本の郵送が必要です。

「農薬譲受書の記入例」

「農薬譲受書の記入例」のダウンロード
「譲受書取引承諾書の記入例」のダウンロード

Q農薬譲受書は郵送しなくてはいけませんか?
A

・農薬譲受書は御注文の度に必要となります。
 農薬譲受書を弊社にて確認後、その他のご注文商品も含め出荷を開始いたします。

お支払いに関してのご質問

Qどのような支払方法がありますか

A代引き・クレジットカードでのお支払い・コンビニでのお支払い・ネット銀行からのお支払い・全国のATMでのお支払いがございます。

現金(代金引換)でのお支払い

代金引き換えによるお支払いは30万円までご利用可能です。
商品到着時に配達担当員に代金をお支払いください。
納品書は商品に同梱となります。

※ご購入本体価格+送料+消費税の合計金額のほかに、別途代金引換手数料をいただきます。

※一部離島ではご利用いただけない地域があります。

※メーカー直送にて商品手配させていただいた場合、一部ご地域で、御注文商品に代引き伝票を貼付けての出荷が出来ない場合、 弊社から、代金引換郵便を別途発送いたします。(納品書が封入されております)
受け取り、お支払宜しくお願いいたします。(代金は郵便配達員にお支払ください)
発送状況によっては、商品より代金引換のご案内が先に届くことがございますのでご了承ください。

ご購入金額 代金引換手数料
1万円未満 324円
1万〜3万円未満 432円
3万円〜10万円未満 648円
10万〜30万円未満 1,080円

クレジットカードでのお支払い

お支払日は各クレジット会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。
分割払い・リボ払いがご利用可能です (ご利用可能な分割回数・リボ払いについてはご利用の信販会社へお問い合わせください。)
ボーナス払いはご利用頂けません。

コンビニ振込みでのお支払い


ご利用いただけるコンビニエンスストアは以下になります。
ご利用可能金額は¥300,000までとなります。
代金は前払いとなります。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

お客さまのネット銀行口座から引き落しでお支払い(ネットバンキング)

事前のご登録が必要です。
ゆうちょ銀行、都市銀行等、地方銀行、信用金庫のインターネットバンキングでのお支払いが出来ます。
ご利用可能機関の詳細はコチラをご参照ください。(ベリトランス社のページが開きます)
代金は前払いとなります。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

全国のATMでのお支払い(ペイジー払い)

事前のご登録は不要です。
ゆうちょ銀行、都市銀行など、全国35,000台のATMでお支払いが出来ます。
ご利用可能機関の詳細はコチラをご参照ください。(ベリトランス社のページが開きます)
ATMの操作方法の例はコチラ(みずほ銀行の例)をご参照下さい。
代金は前払いとなります。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
ATMでの「現金」でのお支払いは10万円までとなります。10万円以上のお支払はキャッシュカードをご利用下さい。

配送に関してのご質問

Q商品はいつ発送になりますか。
Aご注文の商品は通常翌日から1週間以内に、ご自宅またはご指定の場所へ商品をお届けいたします。
(誠に勝手ながら、一時的な在庫切れ及びメーカー販売終了により、上記日程でお届けできない場合もございます。)
(なお、土曜日出荷分・日・祝日は宅配業者がお休みの為出荷通知メールが届きましてもお荷物が動き出すのは、次の平日となる場合がございますご了承ください。)
加工品・お取り寄せ品は別途日数をいただきます。
Q商品を発送したら知らせてくれますか。
Aご登録いただメールアドレスに自動配信にてご連絡させていただきます。
Q配送手数料はいくらかかるのでしょうか

A1回のご購入金額が1万円以上の場合、送料無料配達いたします。
1回のご購入金額が1万円未満の場合、本州は一律594円、北海道、四国、九州、沖縄、離島は一律1,080円ご負担いただきます。

一部の重量物・長尺物・大型容器・は別途送料を頂きます。
有料配達となる規格:長尺物:1商品が 211cm以上・重量物:1商品が25s以上・大型容器200L以上

※3m以上、又は60kg以上の商品は、別途お見積もりさせて頂きます。

Q配送業者はどこですか。
A西濃運輸・ゆうパックのいずれかになります。
Q配送業者の選択はできますか。
A申し訳ございませんが、お受けできません。
Q配送日(配送時間)の指定はできますか。
A配送日(配送時間)の指定は基本的にできません。
但しご希望に添える場合もございますので都度ご相談ください。

領収書発行に関してのご質問

Q領収書は発行してもらえますか。

A領収書の発行は、商品ご購入手続き中にお選びいただきましたお支払い方法により異なります。
お支払い方法別の領収書については、下記のとおりとなります。
なお、手書き領収書の発行はいたしませんので、あらかじめご了承下さい。

  • クレジットカード決済の場合
    カード会社発行の請求明細書と当社発行の納品書を組み合わせていただきますと領収書と同じように、税務上有効になります。
  • 代金引換決済の場合
    宅配業者が発行する代金引換領収書が領収書となります。
    (お荷物貼り付けの送り状の1枚が領収書)
  • コンビニ決済の場合
    お支払いいただいたコンビニが発行する領収書(お客様控え)が領収書となります。
    お支払いするコンビニにより領収書の体裁は異なります。
  • 銀行振込(ATM)でお支払いの場合
    ATMより利用明細書(レシート)が発行されます。
    この利用明細書と当社発行の納品書を組み合わせていただきますと領収書と同じように、税務上有効になります。
  • 銀行振込(ネットバンク)でお支払いの場合
    お客様がご契約されている金融機関の通帳や取引明細照会でお支払い明細をご確認いただけます。
    この通帳や取引明細照会に記載されたお支払い明細と当社発行の納品書を組み合わせていただきますと領収書と同じように、税務上有効になります。

誤配送に関してのご質問

Q注文した商品と違う商品が届きました。
A申し訳ございません。お手数ですが、農業資材オンラインショップサポートセンター:0120-831-290まで至急ご連絡下さい。

オンラインショップへのご登録・退会に関してのご質問

Qパスワードを忘れてしまったのですが。

A下記のリンクから画面の指示に従い進んでいただくと、パスワードの再発行が行なえます。
画面でのお手続き後、メールにて仮パスワードが送信されますので、メールに記載されているURLをクリックし、新しいパスワードを設定して下さい。

パスワード再発行手続きへ進む

Q登録内容を変更したいのですが。
Aログイン後にマイページの「ご登録内容変更」でご変更下さい。
Q登録解除方法を教えてください。
Aログイン後にマイページの「ご登録の解除」を行って下さい。

マルチ関連について

Qマルチについて(色の違いや特徴)

Aマルチの詳細は下記をご参照ください。

マルチ詳細

Q穴あきマルチについて(規格説明)

Aホールマルチの規格の見方
ホールマルチの規格の見方

規格例はコチラ

QAGシルバーマルチ 表裏ありますか?
A表裏あります。巻きの外側が表で光沢がある。黒マルチなどは表裏どちらを使用してもいっしょです。
QサンバイオX等の生分解マルチの強度はどうですか?
A例えば、サンバイオXは2〜3か月で分解する生分解マルチです。雨や紫外線などの状況で変わりますが、1か月以上たつと、もっとも分解が進むサイドの土との境目と穴をあけた場合のホール部分に風があたると破けやすくなることがあります。
Qマルチで「銀ネズ」とはどういうものですか?
A半透明に近いごくうすいくもりがかったねずみ色のマルチです。透明マルチに近い商品で、雑草抑草効果は薄いですが、保温効果があります。

PO農ビ関連について

QPO農ビについて(比較や特徴)

APOフィルムの詳細は下記をご参照ください。

POフィルム詳細

QPOフィルムの耐用年数はどれくらいですか?
Aメーカー・製品によって異なりますが、一般的に0.1mm厚では、2年。0.13mm厚では、3年。0.15mm厚では、4・5年程度が目安と言われております。(天候やご使用状況により異なります。)
Qフィルムの廃棄はどうすればよいですか?
A産業廃棄物となりますので、お近くの行政・自治体にご相談ください。
QPOや農ビの中接加工とはどういうことですか?
A中接加工とは2枚を貼り合わせる加工となります。貼り合わせる部分にのりしろが必要となるため、指定の長さよりも10センチ程度短くなります。
QPOや農ビに表裏ありますか?
A表裏がございます。(メーカー名や商品名の印刷部分が読める方が表。)特にUVカットなど機能性のある商品は、表裏を間違えますと機能を発揮できないことがございますので注意が必要です。
QPO農ビの加工について
Aインターネットでのご注文は、決まった規格幅x1m単位での販売のみとなります。1m×1mでの加工はお電話・FAXでのご注文のみとなりますので、インターネットとは価格・割引が異なります。
QPOや農ビを折りたたんだまま外に置いておいて大丈夫ですか?
A折りたたんだままで直射日光にあたるなどして高温になると癒着する恐れがあります。
Q「ハウスベルトTAベルト」使用できるものビニールの種類があるらしい。使用できるものとできないものは?
ATAベルトは、農PO用。POフィルムには幅広用のベルトが必要となります。(農POに濃ビ用のベルトを使用すると切れてしまうので注意が必要です。)
Qビニールハウスやガラス温室のガラスを洗う薬剤はありませんか?
Aシグマ洗浄剤(ビニールハウス洗浄剤)という商品がございます。

ハウス用品関連について

Qハウス用品接続部材について

Aハウス接続部材の詳細は下記をご参照ください。

ハウス接続部材詳細

QPOフィルムにパッカーは使えますか?
A農ビは伸びるのでパッカーで使いやすいですが、POフィルムは伸び縮みしないので、1か所で摩耗が起こるため、パッカーを使用すると切れやすくなります。
Qポリダクトチューブのサイズ表記がについて
A表示の折り幅(円周の半分)は、文字どうり円筒上のフィルムが折られている状態のものなので、使いたいチューブの直径X3.14÷2=必要なサイズの折り幅となります。

支柱トンネル関連について

Qオリジナル鋼管竹とセキスイイボ竹はどうちがいますか?
Aオリジナル鋼管竹は弊社がおすすめしている鋼管竹で、セキスイイボ竹と比べて対候性・作業性ともに遜色なく、経済的です。支柱に加工された突起により、弊社オリジナル鋼管竹は3方向・セキスイイボ竹は4方向の作物のツルをしっかりキャッチします。
Q十字キャップなどの部品は、どのメーカーの鋼管竹にもつきますか?
A鋼管竹と各部品は同一メーカー品でないと取付けできない専用部品が多くなっておりますので注意が必要です。
Qイボ竹を連結したいときに便利な商品ありませんか?
A「ゴムスビー」が便利です。
Qニトポールと樹脂ポールの違いについて
AどちらもFRP製のメーカー違い品です。ニトポールは表面をポリマーコーティングしてあり、樹脂ポールは特殊樹脂で被覆しています。どちらも強靭で軽い特性があり、きれいなトンネルが作れます。地面にはまっすぐ20cm以上差し込んでご使用ください。ニトポールT型は、上面がございますので、センターマークを上にしてご使用ください。

誘引関連について

Q誘引具の選び方について
Aピンチ(ロック)等は、誘引する茎の太さにご注意ください。茎の太さに合わせて、ピンチ(ロック)の径サイズをお選びください。誘引紐は、専用品がなかった時代にバインダーヒモをご使用になる方が多かったため太紐もございますが、専用の細紐が主流になりつつあります。
Q誘引ひも
Aサイザルとジュートの違いについて どちらも天然の麻で種類違い。サイザルはロープなどにも使われる若干固い麻で、ジュートの方が若干やわらかいものとなっています。どちらも経年経過で腐ります。
Qマックテープナーをハウス内に放置していたら、プラスチック部分が壊れやすくなりました。どうしてですか?
A使用後に直射日光のあたる場所に放置すると、プラスチック部分が劣化し、故障の原因となりますのでご注意ください。使用後は、箱にしまうなど、直射日光のあたらない場所に保管をお願いします。

育苗関連について

Q育苗用の播種穴開け器具や播種器は、トレーの穴数が合っていれば、どのメーカー品でも合いますか?
A同じ穴数であっても、メーカーにより播種穴開け器具とプラグトレーのサイズが違う場合がございます。メーカーごと対応の確認をお願いします。

保温・不織布関連について

Qシルバーポリトウ保温用とシルバーポリトウ水稲用の違いは?
Aシルバーポリトウ保温用は、#100で遮光率約100% 100m巻、厚みが0.05と0.07があります。シルバーポリトウ水稲用 #80(遮光率約80%)と#90(遮光率約90%)で遮光率が違います。
Qシルバーポリトウとシルバーポリの違いは?
Aシルバーポリトウは、東罐興産。シルバーポリは、メーカーが岩谷マテリアル。メーカー違いで、品質は近いものとなります。
Qパオパオとパスライトの違いは?
Aメーカーも違いますが、素材もパオパオ(ポリプロピレン系)、パスライト(ポリエステル系)違います。

水稲資材関連について

Qミラマット関連品の耐久性と保湿性について
Aミラマット+PEフィルム=ミラマットL、ミラマット+日石割布=ミラスーパー、ミラマット+PEクロス=ミラクロス、ミラマット(発泡スチロールの薄いの)にフィルムなどを貼り強度を増したもの。保温性能は同じです。ミラスーパーとミラクロスでは同じくらいの強度となります。
Q根切りワリフは表裏がありますか?
Aほとんど透明で表裏ありません。

遮光関連について

Q遮光ネット・防虫ネット全般について

A遮光ネットの詳細は下記をご参照ください。

遮光ネット詳細

Q遮光ネットはハウスの外と内どちらに張りますか?
A基本的には、温度上昇を抑える為に外側に遮光ネットを張ります。光線の管理には内側に遮光ネットを張ります。(ハウス内の温度が上がるのでご注意ください)
Q遮光ネットラッセル 1年使用したら少し縮んだ気がします。
A遮光ネットラッセルは、ポリエチレン素材の織物のため、紫外線等により若干縮む場合がございます。

防草関連

Q防草シート関連全般について

A防草シートの詳細は下記をご参照ください。

防草シート詳細

Q防草シートの敷き方について

A防草シート敷き方の詳細は下記をご参照ください。

防草シート敷き方の詳細

Q防草シートのはカットして使用できますか?
A「ザバーン」「雑草防止シート」は、必要な面積によって、ハサミやカッター等で切ってご使用いただけます。(ハサミ・カッターをご使用の場合は、ケガをしないようにご注意ください。)
そのほか弊社掲載の防草シートは、ハサミやカッター等で切るとほつれがでます。切ってご使用になる場合は、応急処置的ではありますが、切った部分を折って防草シート専用テープ等で止めてご利用ください。
Q防草シートの耐用年数はどれくらいですか?
A4年前後のものが一般的です。近年ザバーンを代表とするようにより耐用年数が長い商品の人気が高まっています。
Q防草シートに止め杭を使用する場合、間隔はどれくらいが良いですか?

A一例を紹介いたします。
一般的な防草シートの止め杭打ち方 例

  1. むき出しで防草シートを引く場合の止め杭打ち方 例:

※斜面や風の強い場所、公共事業等では(例)よりも多くの止め杭を打つケースもございます。
また、端部があきすぎていると、そこから雑草が入ったり、風で不安定になることがあります。

  1. 砂利下に防草シートを引く場合の止め杭打ち方 例:
Q防草シートの止め杭は繰り返しつかえますか?
A弊社取扱いの止め杭(黒ばんちゃんなどの農業用商品)は、錆びて抜けにくい仕様となっております。繰り返し使用には向きません。亜鉛などでコーティングしたものは土壌に悪影響ももらたす恐れがあるため未コーティングとなっております。ザバーンなど耐用年数が長い商品でご使用になる場合は、ザバーン用角型固定ピンなどをおすすめします。
Q防草シート止め杭の長さの選び方は?
A15cm・20cm・30cmなどの種類がございますが、地面の状況にもよりますが、一般的に風の強い場所、地盤の柔らかい所、斜面での施工には長い物をお勧めしております。
Qアースを使用した電気柵の下に防草シートを引いても通電しますか?
Aイノシシなどの動物が両足で乗ると通電しないので、電気柵下に防草シートを引く場合は、幅が短い50cmくらいまでをおすすめします。

防虫関連について

Q防虫関連全般について

A防虫ネットの詳細は下記をご参照ください。

防虫ネット詳細

ネット関連(防鳥網・防風網など)について

Q防鳥網の幅が合わないのですが?
A張る幅・長さを測ったうえで商品のサイズをお選びください。、ネットを広げる際には規格幅以上には広げない様にしてください。また、逆にゆるくても効果を発揮しません。表示規格通りに張るためには、網目がきれいな形になるように網を広げてください。
Q防鳥網などのネットで「デニール」の意味は何ですか?
A「デニール」は、単位長さあたりの原材料の量で、数が大きいほど糸が強いということになります。

灌水関連について

Q灌水関連全般について

A灌水関連の詳細は下記をご参照ください。

灌水関連詳細

Q灌水チューブはどれを選べばよいですか?
A以下カタログ178ページに目安表がございます。
http://www.nou.co.jp/ecatalog/17all/HTML5/pc.html#/page/177
Q灌水チューブの接続はどうすればよいですか?
A以下カタログ182〜184ページに継手例がございます。
http://www.nou.co.jp/ecatalog/17all/HTML5/pc.html#/page/181
http://www.nou.co.jp/ecatalog/17all/HTML5/pc.html#/page/183
Q灌水で河川の水を使用したいがフィルターがドロドロにつまる。ディスクフィルターとファインフィルターどちらがよいですか?
A河川から水をご使用の場合はSNZファインフィルターの方がおすすめです。(河川用がございます。)

農薬関連について

Q農薬を適用以外の作物に使用することはできますか?
A農薬は、定められた方法を守って安全に使うことが基本です。日本では農薬登録を受けた農薬と特定農薬のみ使用できます。無登録農薬を農作物等(このなかには家庭菜園や庭木、緑地・公園も入ります)の病害虫雑草防除を目的として使うことは禁止されています。また、登録農薬であっても適用外使用は出来ません。登録を受けた農薬でもきちんと使用基準にしたがって使うことが義務づけられており、適用作物、使用量、使用回数、使用時期などを守ってください。

液肥関連について

Q液肥関連全般について

A液肥関連の詳細は下記をご参照ください。

液肥関連詳細

Q液肥有効期限について
A食品や薬品と違い、肥料は安全性の高い原料が使用されており、成分変化は起こりにくくなっています。したがって肥料の法律である「肥料取締法」にも、有効期限の定めはありません。しかし、キャップが開いたままであったり、長い間、直射日光の当たるところに置いたりしている物は、成分が変化している可能性がありますのでご注意ください。使用後はキャップをしっかり閉めて、直射日光や高温のところを避けて保管してください。

農機具関連について

Q「2サイクルエンジンオイル」FBとFDの違いは何ですか?
Aオイルには規格がございます。
FA・・・・・・・・・・ JASOの定める最低限の性能を有する2サイクルオイル(2003年に規格削除)
FB・・・・・・・・・・ FAより潤滑性、清浄性に優れる
FC・・・・・・・・・・ FBよりさらに排気煙、排気系閉塞性に優れる(別名、スモークレスタイプ)
FD・・・・・・・・・・ FCの基本性能にさらに清浄性能を高めたオイル(2003年に規格追加)

包装資材関連について

Q野菜包装資材全般について

A野菜包装資材関連の詳細は下記をご参照ください。

野菜包装資材関連詳細

Q包装袋の“PE”“OPP”はどういう意味ですか?
Aポリエチレンの規格袋で、PE=縦横に伸びます。
ポリプロピレンの規格袋で、OPP=防曇(くもりにくい)・防湿性・透明度に優れ、縦横にほとんど伸びません。
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